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Dónde Comprar

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  • sucursal vitacura

    Av. Nueva Costanera 3996 A
    Vitacura

    Tel. +56 2 2207 2649

    Horarios 
    Lunes a Viernes | 10.00 – 20.00 hrs.
    Sábado | 10.00 – 15.00 hrs.

    Domingo Cerrado

    sucursal providencia

    • Horarios 
      Martes a Sábado | 11.00 – 20.00 hrs.
      Domingo | 11.00 – 19.00 hrs.

      Lunes Cerrado

puntos de venta

grandes tiendas

VENTA DISPONIBLE

EN TIENDAS

falabella.cl y paris.cl.

Post Venta

Todos los productos RODA (incluyendo los repuestos de nuestro servicio técnico) cuentan con una garantía por un periodo de 3 meses desde la fecha de compra.

Será efectiva si el producto presenta algún defecto o problema de fábrica que imposibiliten su uso normal y que no sea imputable a un mal uso por parte del consumidor o usuario.

Para hacer válida la garantía se debe llevar el producto defectuoso, además del comprobante de compra (boleta​)​ u otro documento que especifique la fecha​ y monto ​de compra en ​nuestras tiendas.

Para los casos​ ​en ​los que aplique la garantía a productos comprados a través de nuestra página web y enviados a domicilio (se excluyen los comprados en nuestra página web y retirados en tiendas) el cliente deberá contactarnos al correo electrónico contacto@roda.life para que coordinemos el retiro del producto defectuoso a través de Correos de Chile​,​ para que una vez revisado por nuestro equipo y confirmado que el problema es de fábrica, lo enviaremos reparado o se cambiará por uno nuevo. Estos costos de envíos será​n​ cancelados por RODA. Si al revisar el producto, una vez enviado a nuestra oficina, se concluye que el problema presentado no corresponde a garantía, el cliente deberá cancelar el nuevo envío del producto o retirarlo en nuestras tiendas previa coordinación.

Otra alternativa es que el cliente lleve el producto defectuoso a nuestras tiendas para su revisión y si aplica la garantía, se repare o cambie de inmediato.

Si no es por garantía, se podrán cambiar productos dentro de 30 días corridos desde la fecha de compra emitiendo una nota de crédito para que puedas cambiar tu producto por cualquier otro de nuestra tienda hasta 60 días después del cambio realizado.

Como empresa, y de manera extra, ofrecemos que dentro de los 5 días posteriores a tu compra, nos devuelvas el producto y nosotros reembolsamos el monto pagado. Para esto, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones​,​ igual que su empaque.

Para el caso de productos comprados a través de nuestra página web y enviados a domicilio (se excluyen los comprados en nuestra página web y retirados en tiendas), el cliente deberá costear los gastos de envío del producto a cambiar y, si es que quisiera el envío del nuevo producto, también deberá cancelarlo según los costos de despacho establecidos.

En nuestra Sucursal de Vitacura puedes encontrar repuestos o dejarnos tu Roda para que la revisemos y hagamos un presupuesto.

SUCURSAL RODA VITACURA
Avenida Nueva Costanera 3996, Vitacura
Tel.: +56 2 2207 2649
Lunes a Viernes 10:00 a 20:00 hrs.
Sábados 10:00 a 15:00 hrs.

Post Venta

garantía

Todos los productos RODA (incluyendo los repuestos de nuestro servicio técnico) cuentan con una garantía por un periodo de 3 meses desde la fecha de compra.

Será efectiva si:El producto presenta algún defecto o problema de fábrica que imposibiliten su uso normal. Se presenta la boleta de compra, y/u otro documento que especifique fecha de compra. Para los casos que se aplique la garantía a ventas realizadas a través de nuestra pagina web a regiones, RODA se hará cargo de los costos de envío del producto defectuoso y de la reposición del mismo.

cambios

Si no es por falla de fábrica, el producto debe estar sin uso y su embalaje en perfectas condiciones como fue entregado.No se reembolsa dinero. El cambio debe realizarce en el mismo punto de venta donde se compró el producto. Si se compró a través de nuestra página www.roda.cl y que por algún motivo se requiera cambiar el producto , se deberá contactar con nosotros al mail ventas@roda.cl para coordinar la devolución del producto y el despacho del nuevo en un plazo de 48 hrs. (de lunes a viernes). Los gastos de despacho, al no ser garantía, los deberá cancelar el cliente. RODA se hace responsable de los costos del envío si es que hemos cometido algún error al momento de enviarlo. De lo contrario será responsabilidad del cliente hacia Santiago y a su vez, el de Santiago al lugar de destino.

servicio técnico

En nuestra Sucursal de Vitacura puedes encontrar repuestos o dejarnos tu Roda para que la revisemos y hagamos un presupuesto.

SUCURSAL RODA VITACURA
Avenida Nueva Costanera 3996, Vitacura
Tel.: +56 2 2207 2649
Lunes a Viernes 10:00 a 20:00 hrs.
Sábados 10:00 a 15:00 hrs.